Politique d’expédition

Le prix indiqué pour les articles en ligne ne comporte pas les frais d’expédition et/ou de livraison.

Tout article livré en dehors du Canada, comportant des coûts supplémentaires ou frais de douanes provenant des expéditions (locales et internationales) ne sont pas de la responsabilité de Caritas arts.

Veuillez contacter votre bureau de poste local si vous n’êtes pas au courant des frais de douanes, taxes et temps de transit de votre pays.

Les commandes sont assujetties aux taxes du pays de livraison. Les commandes qui franchissent les douanes sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes du pays de livraison et aux frais d’administration douaniers. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles. Vous recevrez également un courriel lorsque la toile sera prête à être envoyé pour les frais supplémentaires dus aux tarifs internationaux non compris dans le prix de base indiqué lors de votre achat.

Les frais d’expédition sont paramétrés de façon forfaitaire pour les envois locaux à l’intérieur d'un rayon de 160 km de l'adresse physique de la boutique caritas arts. 

Des frais supplémentaires s’ajouteront pour tout envoi dépassant ce rayon. 

Notez que Caritas arts se réserve le droit d'ajuster les frais d'expédition sans préavis. Le cas échéant, Caritas arts s'engage à respecter les frais d'expédition forfaitaire affichés sur la commande d'achat.

Un délai de réception pouvant aller jusqu'à 21 jours ouvrables est à prévoir pour les envois postaux et locaux. 

Pour les envois locaux, Caritas arts communiquera avec l'acheteur dans les 72h ouvrables après l'achat pour prévoir la livraison. 

À NOTER: les livraisons locales se font uniquement via des chemins praticables et carrossables. L'adresse de livraison doit être clairement indiquée. Si le transporteur se déplace et que l'adresse de livraison saisie n'est pas accessible, la livraison retournera à la boutique. Les frais de livraison seront facturés à nouveau si le client demande une nouvelle livraison. 

Advenant que certaines directives soient nécessaires pour la livraison, vous devez nous en informer avant de prévoir la livraison. Indiquez vos spécifications via l'option "ajouter des consignes de livraison" dans la rubrique "Mode d'expédition" de la page de paiement ou faites nous les parvenir via le menu "Contact". Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si des consignes importantes pour parametrer la livraison ne sont pas déclarées. 

À NOTER: Caritas arts se dégage de toute responsabilité liée aux situations ou causes hors de son contrôle pouvant amener au dépassement du délai de livraison indiqué (21 jours ouvrables) tel que: grève, pandémie, délai de douane, etc.

Si vous êtes à l’extérieur de la zone locale, vous devez nous soumettre une requête pour connaître l’estimation des frais d'expédition. Suivez les étapes à l'endroit indiqué dans la fiche du produit. Une estimation vous sera acheminée dans un délai de 48h à 72h ouvrables via le courriel ci-joint: caritas.arts@gmail.com

Notez que les jours fériés, la fin de semaine, la fête nationale et la période entre Noël et le Nouvel An ne sont pas comptés dans le délai de 21 jours ouvrables.

POUR TOUTES LES LIVRAISONS DE TOILES

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel afin de vous permettre de suivre la progression de votre colis. 

Pour certaines livraisons locales, il est possible que le numéro de suivi ne soit pas applicable. Dans ces situations, Caritas arts garantira elle-même la livraison.

Les colis sont livrés du lundi au vendredi selon les heures d’ouverture.

Une signature à la livraison est requise. Si vous n’êtes pas à votre résidence, un papier sera remis sur votre porte pour que vous puissiez collecter le colis à l’intérieur d’un 7 jours supplémentaire.

RÉCUPÉRATION EN BOUTIQUE 

Caritas arts vous offre l'opportunité de récupérer le(s) œuvre(s) en boutique. Lorsque vous sélectionnez cette option, vous serez contacté par Caritas arts dans le les 24h à 48h ouvrables pour prévoir la récupération. Après l'achat, un délai moyen de 2 à 4 jours est à prévoir pour préparer la commande.

Il est possible que Caritas arts n'arrive pas à vous rejoindre pour des raisons hors de notre contrôle (coordonnées erronées du client, panne d'électricité, etc). Passé le délai de 48h ouvrables après la commande, si vous n'avez aucune nouvelle, veuillez communiquer avec nous.